Integrierte TelefonieDas patentierte Call Center wurde speziell für Vermittlungszentralen entwickelt — tiefgreifende Integration mit Ihrem Flottenmanagement für maximale Effizienz.
Jeder eingehende Anruf wird mit Flotteninformationen angereichert, bevor Ihr Agent überhaupt abhebt.
Anrufer werden in Millisekunden mit Ihrer Kundendatenbank abgeglichen — adressgenaue Klassifizierung und Priorisierung vor der Rufannahme.
Stammkunden und VIP-Konten werden automatisch priorisiert. Ihre besten Kunden erhalten den schnellsten Service.
Bis zu 80% des Anrufvolumens automatisch bewältigen — basierend auf Fixadressen, Fixtouren und statischen Adressen. Das System lernt bei jedem Anruf dazu.
Moderne VoIP-Telefonie mit erprobten Lösungen für die ISDN-zu-VoIP-Umstellung. Anrufer-Erkennung vor der Rufannahme anhand der Vermittlungsdaten.
Digitalisierung traditioneller Taxihalteplätze. Anrufer werden über Ihr Vermittlungssystem mit dem nächsten verfügbaren Fahrer verbunden — deutliche Kosteneinsparungen.
Die Telefonanlage übergibt Kontextinformationen direkt an die Vermittlung. Agents sehen Flottenstatus, Fahrzeugverfügbarkeit und geschätzte Anfahrtszeiten sofort.
Die CallCenter-Automatisierung folgt nicht nur Regeln — sie lernt. Mit jedem Anruf verfeinert das System sein Verständnis Ihres Servicegebiets.
Geschäftskritische Businesskommunikation — betrieben über ein Carrier-Grade-Sprachnetz.
callio.net – die Experten für geschäftskritische Businesskommunikation.
Mit unseren callio.net Voice Services bieten wir Ihnen hochverfügbare Business-Telefonie-Anschlüsse in Deutschland und in Österreich.
Unser Netz hilft Ihnen mit intelligenten Funktionen bei der Bewältigung hoher Anrufaufkommen. Das callio.net Call-Management selektiert Ihre eingehenden Anrufe und führt sie automatisiert Ihrem System zu. Das hilft Ihnen, sich aufs Wesentliche zu konzentrieren und das volle Potential Ihres Geschäfts auszuschöpfen.
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