Ce sont surtout les groupes cibles plus jeunes qui utilisent presque exclusivement la possibilité innovante d’une commande de course via application. Pour cela, l’application client fms/Austrosoft offre de nombreuses fonctions pratiques et rend le processus de commande simple, convivial et rapide pour les passagers. Grâce à la navigation claire à travers le menu, l’application client est optimisée pour le plus haut niveau de satisfaction client et est continuellement développée.

L’utilisation des services cartographiques d’Apple ou de Google est de plus en plus populaire. Les clients potentiels utilisent leur smartphone pour créer un itinéraire entre leur lieu de résidence et l’adresse de destination et veulent utiliser un prestataire de services de mobilité.

C’est pourquoi les offres par application de fms/Austrosoft ont été intelligemment intégrées dans les systèmes d’Apple et de Google.

De nombreux passagers préfèrent commander par téléphone. Sur la base d’un central moderne d’appels la prise en charge de ces passagers est de premier plan. Soit ils sont connectés à un agent du centre d’appels, soit la commande est acceptée en mode automatique.

Les canaux d’appel sont également intégrés dans le monde numérique. Cela vous permet d’envoyer les directions des clients via SMS – Suivi de course, et les passagers sont assurés de la fiabilité et du meilleur service possible.

Après la commande par téléphone, il est possible d’informer les passagers des détails du voyage commandé par SMS. Un lien, que le passager reçoit par SMS, le bascule sur son navigateur par défaut. Là, il peut observer le véhicule en direct pendant le trajet, connaître l’heure d’arrivée exacte du chauffeur et recevoir un message si le véhicule se trouve à l’adresse d’arrivée. De plus, le passager peut envoyer un message au chauffeur et évaluer la course.