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Le serveur de téléphonie connaît l’état de votre parc de véhicules

Le serveur de téléphonie breveté (Central d’appels) a été développé spécialement pour les besoins des centraux de taxis et offre une large gamme de services pour augmenter l’efficacité de votre canal de commande établi.

Centre d'appels moderne_Grafik

Le serveur de téléphonie connaît l’état de votre parc de véhicules

Le serveur de téléphonie breveté (Central d’appels) a été développé spécialement pour les besoins des centraux de taxis et offre une large gamme de services pour augmenter l’efficacité de votre canal de commande établi.

Centre d'appels moderne_Grafik

Central d’appels

Central d'appels_Grafik
  • Démarquez-vous de vos concurrents uniquement dématérialisés avec l’acceptation des commandes téléphoniques

  • Votre serveur de téléphonie transmet des informations supplémentaires au serveur de distribution de courses

  • Donnez la priorité à vos clients réguliers pour un meilleur service

La majorité des clients continuent de commander leurs taxis par téléphone. Avec le centre d’appels fms/Austrosoft, vous disposez d’un serveur téléphonique entièrement intégré dans le système de distribution de courses fms.

En une fraction de seconde, les appelants sont classés et hiérarchisés par rapport à leur adresse et en fonction de leurs données maîtresses. Ceci soutient et soulage les agents de votre centre d’appels.

Automatisation

Automatisation_Grafik
  • Gérez 30 à 40 % du volume d’appels avec l’automatisme de votre serveur de téléphonie
  • Automatisez la distribution sur la base d’adresses fixes, des courses fixes ou d’adresses statiques
  • Avec chaque nouvel appelant, votre serveur de téléphonie et le système de distribution de courses s’affinent

Utilisez efficacement le personnel de votre centre d’appels et offrez le service auquel les clients et passagers s’attendent. Grâce à la fonction d’automatisation du centre d’appels, vous pouvez mettre en œuvre l’acceptation automatique de commandes et réservations et leur lancement automatique.

L’intégration profonde du serveur de téléphonie avec le système de distribution fms rend cette application possible et vous soutient dans votre succès commercial.

Intégration SIP

Intégration-SIP_Grafik
  • Connectez votre système de distribution de courses à une téléphonie VOIP moderne

  • Reconnaissance de l’appelant en utilisant les données du système de distribution de courses avant la prise de l’appel

  • Assurez une qualité de service élevée

Le fonctionnement parfait de la téléphonie est la condition sine qua non d’un service fiable. Si vous souhaitez passer de la téléphonie RNIS à la téléphonie VoIP moderne, nous vous proposons différentes solutions éprouvées.

Callbot

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  • Profitez des possibilités innovantes des assistants vocaux artificiels
  • Complétez et soulagez votre personnel du centre d’appels avec le Callbot
  • Atteignez un taux de reconnaissance maximal en individualisant votre callbot à votre zone de distribution de course

Pour la distribution de courses, fms/Austrosoft vous propose le callbot en complément du serveur téléphonique. Ce callbot est un assistant vocal qui, à partir d’une adresse énoncée, génère une commande de course pour l’appelant.

Grâce à l’intégration du serveur de téléphonie avec le progiciel fms de distribution de courses, le Callbot peut interroger les véhicules disponbiles, proposer des options à l’appelant et effectuer la réservation ou commande immédiate.

Borne de taxis virtuelle

Borne de taxis virtuelle_Grafik
  • Permettez un contact direct entre le passager et le chauffeur
  • Utilisez les bornes de taxis comme support publicitaire

  • Générez plus de commandes de courses en multipliant les canaux de commande

Dans de nombreuses villes, la borne de taxis fait partie du paysage urbain et marque la position des stations de taxis. Si la borne est équipée d’un téléphone, les chauffeurs peuvent être appelés directement en station. Cette possibilité est encore largement utilisée dans de nombreuses régions.

La borne de taxis virtuelle est contrôlée par votre serveur de distribution de courses fms. Le serveur de distribution fms transfert l’appelant directement au chauffeur approprié selon les règles paramétrées. Il en résulte d’importantes économies de coûts.