Stammfahrer-Vermittlung: Qualität wird belohnt „Claus ist Taxifahrer in Düsseldorf und bietet seinen Fahrgästen ein sauberes Fahrzeug und außergewöhnliche Servicequalität. Seine Taxizentrale ermöglicht den Fahrgästen ihn als Lieblingsfahrer zu markieren, weil sie Claus´ Service schätzen. Beim nächsten Auftrag mit der Kunden-App können sie so direkt bei Claus anfragen. Claus freut´s, weil damit sein hoher Qualitätsanspruch durch treue Kunden belohnt wird. Den Kunden freut´s, weil er seinen Wunschfahrer wiederbuchen kann. Und die Zentrale freut´s, weil die Kundenbindung weiter gestärkt wird!“ Zurück [...]

fms-System 8.8.0 mit Facelift „Nach einem intensiven Entwicklungs- und Testprozess bringt fms/Austrosoft die neue Software-Version 8.8.0 heraus. Sie wird nach und nach in allen Zentralen implementiert. Neben zahlreichen funktionalen Erweiterungen gibt es auch optische Veränderungen. Denn die Benutzeroberfläche wurde mit dem Umstieg auf die neueste Entwicklungsumgebung einem kleinen Facelift unterzogen. Damit spiegelt sich auch optisch wider, wofür die fms-Vermittlungssoftware steht: Nämlich für Innovation, Verlässlichkeit und Zukunftssicherheit.“ Zurück

Die Datenschutz-Grundverordnung DSGVO „Am 25. Mai 2018 war es soweit. Seither müssen alle europäischenUnternehmen die neue Datenschutz-Grundverordnung DSGVO erfüllen. Was das im Detail für Ihre Taxizentrale bedeutet,erfordert eine tiefere Auseinandersetzung mit den Daten, die verarbeitet werden. Dabei sind nationale Anforderungen beziehungsweise lokale Auslegungen der Verordnung zu erfüllen, die vorrangig ein Jurist vor Ort beantworten kann.“ Zurück

Flexible Auftragsvermittlung an den Taxi-Fahrer „Fahrer Franz hat am Taxistand sein Taxi verlassen. Er unterhält sich gerade mit seinen Kollegen, als er mit seiner Fahrer-App einen Auftrag angeboten bekommt. Mit einer neuen Funktion im fms-System hat die Zentrale die Annahme des Auftrags freigeschalten. Franz sieht den Auftragsheader und akzeptiert den Auftrag am Weg zu seinem Taxi. Sobald er im Fahrzeug sitzt, bekommt er automatisch sämtliche Auftragsdaten übermittelt. Mit dieser neuen Flexibilität profitieren sowohl Franz als auch die Zentrale!“ Zurück [...]

Vorbereitung auf die Datenschutz-Grundverordnung DSGVO „Am 25. Mai 2018 ist es soweit. Ab dann müssen alle europäischen Unternehmen die neue Datenschutz-Grundverordnung DSGVO erfüllen. Für Taxizentralen stellt sich unter anderem die Frage, wie mit sensiblen Daten von Krankentransporten oder Schülerfahrten umgegangen werden muss. Darum ist es wichtig, rechtzeitig notwendige Schritte zu setzen. Idealerweise ziehen Taxizentralen eine juristische Person vor Ort zu Rate, um nationale Anforderungen der Verordnung zu erfüllen. So können teure Strafzahlungen vermieden werden!“ Zurück [...]

fms Innovationsschub 2017 „Ein spannendes Taxi-Jahr ging nun zu Ende. Im Zusammenspiel zwischen Taxizentralen, Support und Software-Entwicklung wurde eine große Anzahl an Verbesserungen, neuen Features und Produkten realisiert. Einen Teil davon konnten Sie schon am Eurocab-Treffen in Wien erleben, und vieles ist bereits in verschiedenen Städten in Betrieb. Diese erfolgreiche fms-Partnerschaft bringt der gesamten Branche Innovationsschübe, die heute für den optimalen Kundenservice sorgen und die Wettbewerbsfähigkeit auch morgen garantieren. Ich freue mich deshalb schon auf ein gemeinsames Jahr 2018!" Zurück [...]

Mit dem „Lineholder“ Fahrer und Unternehmer an die Taxizentrale binden „Henk ist Taxifahrer in Holland. Er möchte seine eigenen Stammkunden auch über seine Taxizentrale servicieren. fms/Austrosoft bietet der Taxizentrale dazu die neue „Lineholder“-Funktion an. Damit kann Henk seine Kollegen über ein Merkmal verwalten und mit den fms-Internetportalen einen Auftrag seines Stammkunden an „seine Gruppe“ vermitteln. Henk´s Stammkunden finden das Service toll, und die Taxizentrale behält diese „Aufträge mit Spezialbetreuung“ in der eigenen Vermittlung.“ Zurück [...]

Taximarkt: Gemeinsam sind wir stärker! „Live in Lyon: Die erste fms-Academy | live fand in Kooperation mit Taxi Radio Lyon statt. Insgesamt nahmen Vertreter von fünf Zentralen teil. Im Zuge der Veranstaltung konnten sich die Teilnehmer untereinander und mit fms/Austrosoft rege austauschen. Das Top-Thema: Positionierung der Zentralen gegenüber neuen Mitbewerbern. Dabei wird für die Bestell-App taxi.eu ein großes Potenzial gesehen. Sie soll mithelfen, ein neues und gesamtheitliches Kundenerlebnis zu entwickeln.“ Zurück [...]